Доставка документов в любой город России бесплатно

Добровольная сертификация услуг

сертификация услугСертификация услуг – это комплексный подход к процедуре оценки деятельности предпринимателя в области предоставления сервиса или работ потенциальным потребителям, согласно законодательно установленным нормам по безопасности и качеству.

Система добровольной сертификации услуг

В России на данный момент существует огромное количество категорий услуг, предоставляемых потребителям на коммерческих условиях:

  • общественное питание;
  • ремонтные и отделочные работы;
  • автосервис;
  • услуги салонов красоты;
  • сервисные центры по ремонту техники;
  • консультации;
  • другие виды услуг.

Несмотря на всю многочисленность услуг и их популярность среди потребителей, в России не приняты меры по их обязательной оценке, за исключением тех случаев, когда деятельность компаний подлежит обязательному лицензированию. Именно поэтому оценка соответствия услуг может проводиться по личной заинтересованности предпринимателя с целью формирования положительного образа компании и повышения потребительского спроса.

Сертификация услуг проводится на основании требований национальных ГОСТов, разработанных и утверждённых для конкретных видов деятельности. С 2017 года вводится новый (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) классификатор экономической деятельности, в соответствии с которым будет проводиться идентификация услуг/работ с дальнейшим применением соответствующих стандартов для их сертификации.

Организация добровольной сертификации услуг должна начинаться именно с идентификации деятельности, так как в дальнейшем именно от этого будет зависеть применение тех или иных методик проверки для объективной оценки деятельности по всем параметрам ГОСТов.

Правила добровольной сертификации услуг

Правила системы добровольной сертификации услуг предполагают конкретный порядок оценки, который включает в себя следующие пункты:

  • подача официальной заявки в государственно аккредитованный сертификационный центр;
  • сбор и подача сотрудникам центра пакета документации, отражающего законность деятельности компании;
  • анализ документации;
  • подбор сертификационной схемы;
  • осуществление мероприятий по оценке в рамках выбранной схемы сертификации;
  • подведение итогов сертификации с вынесением соответствующего решения;
  • оформление и выдача сертификата о соответствие заказчику.

Необходимо отметить, что, несмотря на всю свою необязательность, правила функционирования системы добровольной сертификации услуг довольно жесткие. Это обусловлено тем, что по итогам сертификации оформляется официальный разрешительный документ, который подтверждает качество и безопасность сервиса на государственном уровне.

Для всесторонней оценки  деятельности компании и объективности осуществляемой проверки, центром сертификации могут проводиться следующие мероприятия в рамках добровольной системы сертификации услуг:

  • проверка документации на компанию: регистрационных и учредительных документов;
  • идентификация сервиса/работ и расчет необходимых предпринимателю ресурсов для их качественного предоставления;
  • проверка оборудования компании: современность, исправность, достаточное наличие устройств. Также в рамках данного этапа оценки проводится анализ документации на оборудование: наличие всех необходимых разрешительных документов (деклараций, сертификатов, свидетельств и разрешений);
  • проверка документации на сотрудников компании: стаж работы, квалификация, прохождение необходимых курсов повышения квалификации и т.п.;
  • оценка процесса предоставления услуги: соответствие ресурсных затрат, время и качество предоставления услуги;
  • проверка качества готового продукта: оценивается итоговый результат работы компании.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что добровольная сертификация услуг в Санкт-Петербурге и других городах России – процесс очень сложный и трудоемкий. Именно поэтому стоит с особой тщательностью отнестись к выбору сертификационной компании, которая будет заниматься всеми мероприятиями и своевременно организовывать все работы по оценке соответствия деятельности.

Центр сертификации «Севтест» гарантирует вам качественные профессиональные услуги экспертов в области сертификации услуг по всем направлениям деятельности.

 

Быстрая форма для заявки

Наименование продукции: *
Ваше имя: *
Контактный телефон: