Качество услуг, продукции – это гарантия их соответствия утверждённым стандартам и нормам. Потому сертификация качества является важным процессом, который проходят добросовестные компании.

Типы оценки

Есть несколько типов сертификации, пользующихся достаточно большим спросом на территории России – это система менеджмента качества (СМК), а также стандартов ISO. В данной статье о них и пойдёт речь.

Сертификат ISO-9001

Стандарт ISO-9001 создан Международной организацией по стандартизации ещё в 1987 году. С тех пор несколько раз он был пересмотрен. Данный стандарт содержит в себе нормы и требования к услугам, к продукции, менеджменту и управления и к производству. Иными словами, сертификат ISO-9001 – это разрешительный документ, который документально подтверждает соответствие продукта, деятельности и услуг компаний как международным стандартам ISO, так и внутригосударственным нормам Российской Федерации.

Является ли обязательной оценка качества в системе ISO-9001?

Сертификация ISO-9001 в России не является обязательной, поэтому готового перечня товаров, услуг и типов деятельности на которые необходимо было оформлять такой сертификат не существует. Однако можно выделить некоторые производства, на которых осуществляют оценку качества в рамках норм ISO. В частности, речь идёт о текстильном производстве, электрооборудовании и средствах связи и о предприятиях где производят пищевую продукцию.

Возникает вопрос, для чего осуществлять оценку соответствия, когда она необязательна? Ответ прост: в интересах продвижения бизнеса, в особенности в ситуации выхода на рынок международного уровня. Таким образом, отечественные компании-производители обыкновенно оформляют сертификат ISO в тех случаях, когда:

• Собираются участвовать в государственных или международных тендерах;
• Хотят улучшить имидж компании среди конкурентов и клиентов;
• Заинтересованы в повышении эффективности производства и грамотном сотрудничестве с партнёрами и клиентами;
• Пытаются улучшить взаимодействие с госорганами.

Остальными преимуществами, которые данный сертификат помогает приобрести является увеличение конкурентоспособности как в России, так и за рубежом, а также повышение потребительского доверия. Вдобавок, ISO вызывает доверие банков и страховых компаний, что существенно облегчает получение кредита или страховки.

Стоит отметить и некоторые недостатки сертификата ISO, среди которых высокая стоимость разрешительного документа и невеликий срок действия, который составляет три года, а продукция, услуги или деятельность подвергается ежегодным проверкам. Тем не менее, достоинства этого разрешения в значительной степени превышают все его недостатки.

Сертификация СМК

Теперь перейдём в сертификации систем менеджмента качества (СМК). Отличие СМК от сертификации ISO состоит в том, что СМК нацелена исключительно на систему управления на предприятии. То есть, система менеджмента качества достаточно важная сторона управления организацией и процессов на производстве, данная система преследует цель комплексно перестроить структуру компании для максимально эффективного использования ресурсов, а также на переосмысление её целей и стратегии.

Равно как и сертификат ISO, СМК для российских компаний не является обязательной, однако можно подчеркнуть ряд причин, по которым внедрение СМК оправдывает вложенные средства:

1. СМК повышает эффективность работы компании.
2. Внедрённая система позволяет увеличить производительность сотрудников, потому как позволяет создать для них дисциплину и мотивацию.
3. СМК ведёт к улучшению качества конечного продукта, услуг и одновременно снижает затраты.
4. Система повышает репутацию и имидж компании среди конкурентов и клиентов.

Также, как и сертификат ISO, внедрение СМК является достаточно дорогим и эффективным видом сертификации. Оформление сертификата, в стоимость которого входит не только разработка СМК и обучение сотрудников, но и проводимый ежегодно инспекционный контроль, который проводится аккредитованными сертификационными органами.

Сертификация ЕАС

Получение разрешительных документов группы ИСО рекомендовано в системе «ЕАС», которая позволяет не только получить больше преимуществ, но также и даёт возможность применение соответствующего товарного знака.

Узнать больше о сертификате ISO 9001, внедрении системы менеджмента качества (в том числе, в рамках «ЕАС») Вы можете у специалистов аккредитованного центра «Севтест».